一、服务条款

凡在桑乐商城购买的产品，包括：太阳能热水器，净水设备，空气净化器，都可享受我们为您提供的保修服务。

二、主机保修条例

1.太阳能热水器

在未安装之前，支持开箱验货，如果出现购买的型号与实际发货型号不一样，并且在不影响二次销售的情况下，联系在线客服，可享受“7天无理由退货”。已安装使用的太阳能享受三年主机保修，主机包括：水箱、支架、真空管。

2.家用净水机

自签收安装日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭桑乐授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。已安装使用的净水机支持一年保修服务。

3.空气净化器

包换：非人为损害情况下，提供一年包换服务，包来回运费；一年后包修，用户承担往返运费，寄回时只需寄回底座即可（透明罩和滤网不用寄回），净化器需整机寄回。

4、家用阳台壁挂太阳能

用户凭购机凭证及保修卡享有内胆及物理结构保修三年，电器元件保修一年，集热器保修五年，终生维修。由于用户自行安装、拆动、修理、使用不当或非保修单位安装、拆动、修理造成的损坏；超过“三包”有效期的；无购机凭证和保修卡或购机凭证上的机型机号与需修理的机型机号不相符或涂改过的，我们将根据情况收取费用。

5、空气能

家用空气能自开具发票或购买凭证之日起提供整机24个月保修服务，电子控制器及配件保修12个月。商用空气能热泵产品免费保修18个月（自生产日期起计算）或保修1年（自安装调试完成后计算）。

6、电热水器

自开具发票或购机凭证之日起，电热水器因质量问题免费保修一年，终生维修。由于用户自行安装、拆动、修理、使用不当或非保修单位安装、拆动、修理造成的损坏；超过“三包”有效期的；无购机凭证和保修卡或购机凭证上的机型机号与需修理的机型机号不相符或涂改过的，我们将根据情况收取费用。

三、配件保修细则

太阳能配件（电加热、智能控制仪等其他配件）均支持保修一年。

四、保修条款限制

1.超过保修期；

2.人为原因造成的损害等不享受包换保修服务；

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

4.由于自行拆装修理不当，而造成的损坏；

5.由非桑乐授权维修中心维修过的机器；

6.使用非桑乐原厂配件，导致产品故障或事故的；

7.任何非桑乐商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认；

8.请勿使用未经厂商许可的其他配件，若因此造成机器故障，保修将自动终止；

9.倘若净水机发生故障，应立即拔掉电源插头，关闭自来水进水球阀，切勿将有缺陷的产品置于工作状态；

10.因用户自行运输，掉落等原因而产生的故障或损坏；

11.没有保修卡时，不能享受保修服务；

12.保修卡与安装确认凭证记录内容不详尽，或内容经过更改时，不能享受保修服务；以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。